对于太平鸟而言，这场线上化的战斗，与其说是求生，更像是一场练兵——校验在TOC与柔性供应链、以及企业数字化层面的布局成果，加速沉淀一套可复制的线上化“样板”，在即将到来的长线战争中占据有利的竞争位置。

作者

黎佳瑜

编辑

邵乐乐

设计

范晓雯

疫情让许多“未来”提前到来。

作为“未来”之一的线下门店线上化，在一夜之间变成了必备的生存能力。因外力驱使而加速布局的零售企业如同遭遇一条必须解决的难题——答案是已知的，布局社群营销，发力社交电商，利用直播带货；但解题过程仍是一团迷雾，需要在实战中摸索。

这场线上抢滩战让我们看到很多民营企业的创新与对社会责任的承担。千军万马之中，太平鸟服饰未必是社交电商领域资历最久、打法最成熟的，但仍然具有一定的参考价值。这不仅是因为日均万零售额的亮眼成绩，还在于其原本不具备先发优势、但在短时间内快速切换打法，沉淀出一套从社群运营到销售转化的完整方法论，并在种种干扰因素下，基于独特的企业组织架构，保持团队的积极性与敏捷性。

这套行之有效的“样板”之所以能够快速成型，源于太平鸟服饰对于另一个命题的持续探索与长线布局。抛开疫情影响，线下消费趋于萎缩，企业营收增速放缓，传统零售行业的数字化转型问题，早已摆在“太平鸟”们的面前。

在此之前，即使在公司层面有意推行企业数字化，连锁企业也很容易陷入尾大不掉的困境，难以实现步调的统一。但疫情成了这一进程的加速器，走向线上成为唯一的选择，集团上下终于能够迅速达成共识。

对于太平鸟而言，这场线上化的战斗，与其说是求生，更像是一场练兵——校验在TOC与柔性供应链、以及企业数字化层面的布局成果，加速沉淀一套可复制的线上化“样板”，在即将到来的长线战争中占据有利的竞争位置。

01

ALLIN社群营销

线下门店受疫情重创后，线上成了不少零售企业的自救方向。太平鸟拥有超过四千家线下门店，如何激活与调动整个团队成为第一个问题。

“最简单的方法就是自己做示范。”大年初四，Andre（高雁君）决定亲自上阵做一场内部直播。他是太平鸟女装营运中心和新零售平台负责人，在这场直播中这位临时主播计划向员工们分享了春季新品，还鼓励导购邀请顾客一起观看。

没想到直播激活了整个太平鸟团队。当晚，近十万人涌入直播间，有员工也有顾客，许多顾客看完直播就去问导购（太平鸟在内部对其导购的称呼为“搭配师”），怎么能买到这些新品，这直接带动了原本不在计划范围内的春装销售，“大家发现这件事情能行，一下子就激活了整个团队。”

第二天，太平鸟女装十三个大区的线下门店和所有导购开始全面拥抱线上，滚动做直播，并且依赖门店已经积累下来的社群做秒杀、团购和优惠券发放。

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkyy/1469.html