1月21日，和平街街道召开“接诉即办”12月份点评会暨年度总结会，街道工委书记秦涛、办事处主任关进国等领导班子成员，各科室负责人、各社区党委书记及相关工作人员参加会议。

会上，街道办事处副主任裴晓波通报了“接诉即办”12月份整体工作情况，并从年总体情况说明、各科室诉求处理情况分析、各社区诉求处理情况分析等方面，对年度整体工作情况进行了详细解读。年度市、区考核诉求件，响应率98.18%，解决率85.31%，满意率89.57%，在朝阳区街乡系统排名17名，在街道系统排名13名。

街道办事处主任关进国提出，各部门做好“接诉即办”工作，要从五个方面下功夫：

一是用心用情办理群众诉求，认真听取民心民意。二是抓细工作的体制机制，认真学习工作条例，考核办法，完善接诉即办工作运转体系，严格执行首届负责制。三是聚焦聚力，主动治理，坚持党建引领、共商共治、统筹资源联合各方，狠抓各项工作的治理提升，夯实基层治理各项工作能力。四是强化责任担当，各部门党组织党员要承担起“接诉即办”工作的主体责任。五是合理做好基层下沉工作，街道各部门要全力支持社区工作，准确做好统筹对接。

街道工委书记秦涛强调，对于年街道“接诉即办”工作取得的成绩，各部门不能有麻痹思想，不能骄傲，要善于总结工作中的不足，并加以改正：

要抓紧时间紧密布局年的工作，多深入基层、走进家中与居民沟通，让居民感受社区和街道的温暖。要真正落实“社区吹哨、部门报到”机制，对于能立即解决的问题要立刻解决，对于一时解决不了的问题，各部门要形成合力、齐抓共管，想尽一切办法，争取早日解决。要切实提高诉求案件的解决率，对于难解决的案例，切忌相互推诿扯皮，要调整好心态，平心静气将工作做好，将案件解决好，努力推动街道年“接诉即办”工作再上新台阶。

最后，街道办事处副主任裴晓波公布了年度“接诉即办”工作优秀集体、优秀个人、优秀案例获奖名单，领导班子成员分别为获奖代表颁发了奖励证书。

优秀集体

综合行政执法队、城市管理办公室、和平家园社区、小黄庄社区

优秀个人

刘杰（平安建设办公室）、代永（民生保障办公室）、张硕（综合行政执法队）、杜宇（城市管理办公室）、张葳（和平家园北社区）、周莹（樱花园社区）、陈晓峰（煤炭科技苑社区）

优秀案例

《联合打击非法鸟市还居民一片安静绿地》《“开美颜”“关静音”提升居民幸福感》《小事、好事一起办成为居民生活小助手》《未诉先办疏通管道舒民心》《接诉即办“快”字当头邻里守望老有所依》