当众多家电厂商抱怨很多花了心思研发的新产品，在市场上却“叫好不叫座”时，有没有问过一个问题：消费者真的对这些产品感兴趣，真能听得懂并理解家电企业的产品创新初心吗？

蔓欣

撰稿

还记得被Superme和LV联名款引发的消费狂热吗？今年1月，太平鸟男装和可口可乐的联名款发售时，在北京各大门店也被抢售一空。

因为企业的跨界联名款确实时髦又好看？难道只是把两个品牌的logo组合在一起，就可以调动众多的粉丝吗？当然都不是，这其实是一个品牌内涵和另一个品牌内核的共通之处，共同致敬那些能听懂他们语言的消费者们。

当更多的家电企业抱怨“创新产品叫好不叫座”、“创新难度越来越大”，以及消费者对他们发出的信息视而不见时，可有想过为什么某些潮流品牌更模糊地传达，反而引发众多的拥趸。这里面有走心不走心的问题，更多却是懂与不懂的问题。

今天我们来简单谈谈逆生长的本土品牌PEACEBIRD（太平鸟）。当年带点“城乡结合部”气质的太平鸟，在一系列“品牌升级和形象重建”后，已俨然成为中国本土服装品牌的时尚新生代，实现从“80后”群体到“90后”的惊人一跃。

目前这家服装企业旗下拥有的PEACEBIRD女装、乐町、MaterialGirl、PEACEBIRD男装、MiniPeace、太平鸟巢六大品牌，均在电商平台上拥有很高的热度。市场也用数据进行了投票，17年双十一太平鸟销售额位居国内服饰全品类第一。

当本土服装品牌普遍哀鸿遍野时，太平鸟却在时尚方面实现了转型，这本身的故事太多。毕竟，成功各有成功的理由，而失败却可能在一瞬间。

认真地去听消费者说

据说在太平鸟，“紧密围绕消费者”被提到信仰的高度。对家电业来说，这也是最常见的词，最难的是如何了解和运用它，真正消化它的意思。在太平鸟看来，就是要把消费者当“闺蜜”，去了解，去猜透。

太平鸟时尚服饰CEO陈红朝说，去问你的闺蜜，为什么她对你的描述特别清晰简单?不是她厉害，而是她跟你太熟悉了，你们经常在一起聊天。所以，了解消费者到底需要什么，答案很简单——成为他们的闺蜜。“这是一个态度问题。所有的东西都来自交流”，“服务顾客的时候，你不要去猜，不要让自己显得顶级聪明，能猜透每一个顾客。只需要变成顾客的朋友，那就是最好的变化。”

在了解客户的基础上，才能用“好产品”去连接消费者。目前，太平鸟品类布局包括男装、女装、童装、家居，拥六大品牌，并在15年入股法国高级定制品牌AlexisMabille。通过市场细分，其在服装品牌上实现了多层面覆盖，女装涵盖16岁到30岁的市场，男装涵盖23岁到30岁的市场，其他包括童装、家居用品，以及高端定制市场。

从成熟品牌线出发，进一步从细分领域去发展新品牌，通过渠道、设计、营销等资源共享，帮助新品牌成长，共享市场各个阶层的福利。而这都离不开太平鸟去倾听“消费者声音”的原则。无论是好的，还是不好的，都认真去听消费者说，他们关心什么，讨厌什么，对于企业来说都很重要。

据说每年推出的新款服饰达到多款，商品推新和迭代速度极快。背后最大的动力，正是来自于消费者的参与。

时尚度UP

“真时髦”，尽管它可能只放了一个logo在上面。这或许就是设计的力量，但更多的是品牌传达的内涵。

“当下我们在抓‘90后’、‘95后’的心态，让品牌逆生长”，他们是真正意义上的个性一代。为了打动他们，太平鸟与诸多设计师合作，与众多IP联名，邀请那些虽然不是大流量但与品牌气质非常契合明星拍摄视频，打造自有的鸟人IP和鸟人精神（鸟人音乐节），积极塑造自己品牌的内核，希望在他们的语言系统里，与90后、00后平等对话。

比如早在年前，太平鸟就开始IP布局。WOMEN与Pepsi合作系列将“LIVEFORNOW”融入时装语言，共同诠释年轻人“活在当下”的青春力量；和芬兰设计师JuslinMaunula的合作系列，通过时装的轮廓与配色强调干净空气和水的重要性;与M.Y.D合作系列墨镜从美国公路电影《ONTHEWAY》中汲取设计灵感。

男装联手香港独立设计师品牌GROUNDZERO推出联名系列，将街头文化和90年代的香港文化融入潮流设计，既怀旧又时尚。和可口可乐的联名系列，将“请喝可口可乐”印在T-Shirt、连帽衫、短裤、外套与连帽卫衣上，传达了两者品牌精神内核的共通之处：年轻、自由、无畏，衣服确实时髦表达亦有态度。

所以，从太平鸟的一系列转型动作中。我们不难看出，在框定了消费群体时，品牌要放下架子去与消费者做真正的沟通，而不是浮在表面的狂欢和打折促销，而是在精神上“我”是理解“你”的，在商品和服务上“我”亦是匹配“你”的趣味和审美，“我”就是“你”这一代的。当品牌在精神与商品双重层面达成与消费者的沟通时，基本上就是成功了一半。

对于一直想逆生长的家电品牌来说，当前最为缺乏的，正是精神和产品远离用户，最终造出来的产品，即便叫好也难叫座！

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